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東立石の小さな美容室クレール

50才女性一人オーナーの美容室。 予約状況や最新情報、日々のことなど

休日のこと

こんにちはクレールです。

今週は火水と連休でした。

火曜日は眉毛のアートメイクへ。

だいぶ色も薄くなっていて
3年半ぶりと聞いてびっくり(^-^;

今回はやや太めにボリュームをだし
アッシュからブラウンにカラー変更

3Dアートメイクといって
色の濃淡をつけてくれるので
より自然な仕上がりになります。

行ってみたい方いましたら
ご紹介しますので(^^)

そのあとマクドナルドで
お茶していたら娘がコーヒーを
こぼしてしまって・・・・

洋服や床もひどいことに。

店員さんに拭くものをもらおうと
行ったところ

ベテランらしき女性が

「すぐに新しいコーヒーを持って行きますね。
席も別のところ移ってください」と。

瞬時の対応!すばらしい!
と思いました。

対応しだいでは
「もうここのマックには来たくないね」
となったはず。

バイトさんの対応で
1回そうなりかけた矢先

あの女性が現れたのです(笑)
良かった良かった(*^^*)
 
ご迷惑おかけしました・・・

そして

水曜日は
映画「ボヘミアンラプソディ」を観に。

クィーンのファンではなかったけど
中学高校と洋楽にハマり
ドンピシャな時代を過ごしたわたし。

絶対観に行かなきゃ!!
そんな心境になり

1人アリオへ車を走らせる(笑)

もぉーーーー最高に良かった。
感動したーーーーーー!

昨日から頭の中は
ずっとクィーンの曲がぐるぐる(笑)

しばらくこの余韻に
ひたっていたいと思います。

そんな師走の休日でした(^^♪
ファンタビも観たい!
DSC_1172_R.jpg
ソラマチ4階にて

過去にあったクレームの話

こんにちはクレールです。

過去にあったクレームのお話です。

うちはご存知の通り
ずっと一人で営業してきました。

最初は人数も少なかったので
なんとか回せていたのですが

徐々に人数も増え忙しくなりました。

しかし

せっかく電話を頂いたのに

「ごめんなさい、予約がいっぱいで・・・」
と断ることが多くなってしまいました。

お客さまからは
「前より予約がとりずらくなった」
とクレームを言われ

結果として
お客さんが何人も離れていったのです。

そこで

当時はブログが主流だったので
そこに予約状況をのせることにしました。

しかし・・・・

見てもらわなければ
何の意味もありません。

1年ほど時間はかかりましたが
少しづつ宣伝をして
利用して頂けるようになりました。

そのころから

SNSが流行りはじめ
LINE予約もできるようにしました。

まだ完璧とはいえませんが

お客さまがサロンの状況を
身近に確認できるようには
なったかなと思っています。

クレームとは
「貴重な意見」だと思っています。

また来たいから意見を言う。

どの客商売でもそうですが
どうでもいいなら静かに消えていきます。

これからも改善できることは
していきたいと思いますので
宜しくお願い致します(^^)












なにかの知らせ?

こんにちはクレールです。

この前の火曜日
ちょっと不思議なことがありました。

アリオへ行くのに
車を運転してたんです。

環七を走行中
急に後ろタイヤのあたりから
パタンパタンと音がして。

なんか引っかかった?
なんだろ?・・・イヤな予感。

駐車場につきタイヤを確認すると
黒い紐がタイヤにくっついてて

引っ張ってみたら
パチーーッ!と音を立てて切れた。

中に巻き付いていたら
やだなーと思いスタンドで見てもらったら
問題はない。

それより
タイヤが劣化してます。
早急に交換した方がいいと言われました。

点検ついでに
キャンペーンだから?
とも思ったけど

どのみち交換なら早い方が良いと
その場でお願いしたんです。

ここからはわたしの勝手な空想(笑)

ひもが引っかからなければ
スタンドには来なかったし

そのまま乗り続けてたはず。

その結果

運悪くして雨の日にスリップ事故など
起こしてたら大変なことになってたかも
と・・・・

これって何かの知らせ?

さらにこじつけかもだけど
つい最近、義父の三回忌を終えたばかり。

きっと天国からじーちゃん(義父)が
「危ないから早くタイヤ替えろ!」って
教えてくれたのかも。

家族とそんな話になりました~(^-^;

以前だったら
余計な出費だ!!!と
騒いでたわたしですが

逆に考えたら
ありがたいことだったと思うのでした。

あなたにもそんな体験はありませんか?
不思議な体験(^^)






マナーの悪い大人たち

こんにちはクレールです。

今日はふと思ったことを書きます(^-^;

先日ある記事のタイトルに目がいきました。

「道徳を学ぶべきは小学生より中高年」

ちょっと意外なタイトル。
あなたならどう思いますか?

わたしは「確かに!!!」と思いました。

たとえば・・・

横断歩道のないとこを堂々と渡ろうとする人。
信号が赤になったのに走りもせず平気で渡ってる人。

駐輪禁止の場所に堂々と自転車を止め
注意されたら「となりも置いてるし」と言い訳する人。

レジで順番を無視してわからない振りして先にやってもらおうとする人。

これ・・・
圧倒的に中高年が多いんですよね。

ひどいのだと客の方が悪いのに
学生バイトにこんこんと文句言ってるオヤジも見たことあります。

あのときは本当に彼がかわいそうで
心の中で「バイトやめないといいな・・」と思ったほどです。

世の中
モラルのない人が増えている感じがします。
気をつけたいものですね。

日枝神社へ

こんにちはクレールです。

今日は自宅を出た瞬間
日差しがまぶしい!!

と感じた朝でした。

もうすぐGWですねー。

家族で、あるいはお友達と
彼氏や彼女と・・・

おでかけの計画など?

ワクワクしてる人も
多いのではないでしょうか。

わたしは最近

昨年に引き続き
赤坂の「日枝神社」へ
お札をもらいに行って来ました。

なぜここに?と言われても
深い意味はないのですが

直感?(笑)

境内には藤棚がきれいに咲いてました。
IMG_20180417_144757_R.jpg
おみごと~~!(^^)!

季節の変わり目は

なんとなくめまいがして
すっきりしないのですが
(更年期?)

よい気分転換になりました。

すこしパワーをもらえたような
気がします。

いま

6月の改修工事に向けて
少しづつ片づけをしています。

10年以上も店をやっていると
なんじゃこりゃ?と

どうでもいいものがたくさん出てきて
この機会に処分処分!です。

今回の改修工事も

「お客様に少しでも快適に
店内で過ごして頂くため」

その目的が主ですが

今回はちょっとだけ
自分の環境も整える。

そんな意味もあります。

年々、歳はとりますので
物の上げ下げや道具の移動など

なるべく負担なく
動きやすい環境に整えたい

そのような希望もあり
思い立って決断しました。

しばしご迷惑おかけしますが
これからもどうぞよろしく
お願いいたします(^^)


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