東立石の小さな美容室クレール

◆受付は10時より◆
ｶｯﾄ　18：00まで
ｶｯﾄ+ｶﾗｰorﾊﾟｰﾏ　17：00まで
ｶｯﾄ+ｶﾗｰ+ﾊﾟｰﾏ　16：00まで
縮毛矯正　　16：00まで

＊9：30は前日までの受付
＊空欄はすべての時間空き

12月のご予約はお早めに！
◆12月◆
14日　受付終了
15日　受付終了
16日　9：30（60分枠）
17日　受付終了
18日　定休日
19日　定休日
20日　17：30（60分枠）
21日　17：30（60分枠）
22日　12：30（60分枠）
23日　17：30（60分枠）
24日　12：00（60分枠）
25日　定休日
26日　15：30以降
27日　受付終了
28日　10：00～16：30
29日　10：00～13：00
30日　14：00以降
【12/31～1/4　年末年始休業】
◆1月◆
5日　14：00以降
6日
7日　①10：00～12：30②18：00（60分枠）
8日　定休日
9日
10日　13：00～15：30
11日
12日　13：30以降
13日
14日
15日　定休日
16日
17日
18日　12：00～16：30
19日
20日　15：00以降
21日

こんにちはクレールです。

今週は火水と連休でした。

火曜日は眉毛のアートメイクへ。

だいぶ色も薄くなっていて
3年半ぶりと聞いてびっくり(^-^;

今回はやや太めにボリュームをだし
アッシュからブラウンにカラー変更

３Dアートメイクといって
色の濃淡をつけてくれるので
より自然な仕上がりになります。

行ってみたい方いましたら
ご紹介しますので(^^)

そのあとマクドナルドで
お茶していたら娘がコーヒーを
こぼしてしまって・・・・

洋服や床もひどいことに。

店員さんに拭くものをもらおうと
行ったところ

ベテランらしき女性が

「すぐに新しいコーヒーを持って行きますね。
席も別のところ移ってください」と。

瞬時の対応！すばらしい！
と思いました。

対応しだいでは
「もうここのマックには来たくないね」
となったはず。

バイトさんの対応で
1回そうなりかけた矢先

あの女性が現れたのです（笑）
良かった良かった(*^^*)
　
ご迷惑おかけしました・・・

そして

水曜日は
映画「ボヘミアンラプソディ」を観に。

クィーンのファンではなかったけど
中学高校と洋楽にハマり
ドンピシャな時代を過ごしたわたし。

絶対観に行かなきゃ！！
そんな心境になり

1人アリオへ車を走らせる（笑）

もぉーーーー最高に良かった。
感動したーーーーーー！

昨日から頭の中は
ずっとクィーンの曲がぐるぐる（笑）

しばらくこの余韻に
ひたっていたいと思います。

そんな師走の休日でした(^^♪
ファンタビも観たい！

ソラマチ４階にて

こんにちはクレールです。

本日は新しく導入した
トリートメント剤のご紹介と

システムトリートメントの
プライスの変更について
ご報告いたします。

ヘアカラー毛におすすめな
「BCクア　カラースペシフィーク」を
導入いたしました。

染めたての色とツヤが続く効果があります。
上質な香りもとってもイイですよ！

こちらはホームケア付きで3090円です♪



◎プライス変更について
ディープレイヤーTR
2060円→2575円（ホームケア付）

ホームケアが不要の場合
3090円のメニューは2575円
2575円のメニューは2060円

今までホームケア付き3090円の
トリートメントをご利用のお客さまは
特に変更はごさいまぜん。

急な変更で申し訳ございませんが
宜しくお願い致します。

こんにちはクレールです。

12月は上旬が空いていておすすめです。
お時間ある方はぜひお越しくださいね！

セールも始まってますので
お手に取って商品をゆっくりごらんください。

お正月前に髪をきれいにしたいですよね。

お待ちしてまーす(*^。^*)

こんにちはクレールです。

過去にあったクレームのお話です。

うちはご存知の通り
ずっと一人で営業してきました。

最初は人数も少なかったので
なんとか回せていたのですが

徐々に人数も増え忙しくなりました。

しかし

せっかく電話を頂いたのに

「ごめんなさい、予約がいっぱいで・・・」
と断ることが多くなってしまいました。

お客さまからは
「前より予約がとりずらくなった」
とクレームを言われ

結果として
お客さんが何人も離れていったのです。

そこで

当時はブログが主流だったので
そこに予約状況をのせることにしました。

しかし・・・・

見てもらわなければ
何の意味もありません。

1年ほど時間はかかりましたが
少しづつ宣伝をして
利用して頂けるようになりました。

そのころから

SNSが流行りはじめ
LINE予約もできるようにしました。

まだ完璧とはいえませんが

お客さまがサロンの状況を
身近に確認できるようには
なったかなと思っています。

クレームとは
「貴重な意見」だと思っています。

また来たいから意見を言う。

どの客商売でもそうですが
どうでもいいなら静かに消えていきます。

これからも改善できることは
していきたいと思いますので
宜しくお願い致します(^^)